Comment gérer un litige avec un distributeur ?
Ma procédure : Sur 20 ans, j’ai eu 3-4 vrais litiges. À chaque fois, ça s’est réglé à l’amiable en restant ferme mais professionnel.
Ma procédure : Sur 20 ans, j’ai eu 3-4 vrais litiges. À chaque fois, ça s’est réglé à l’amiable en restant ferme mais professionnel.
Ma méthode : Pour un chantier moyen (maison 100-150m²) : Pour les gros chantiers :
Ça dépend. Avantages : Inconvénients : Mon usage : Je les utilise pour du matériel très standard dont je suis sûr (prises, boîtes d’encastrement, petit matériel). Pour tout ce qui est technique ou en grosse quantité, je passe par mes…
Absolument, et c’est même recommandé. Moi je fonctionne comme ça :
Les deux se valent. Faites systématiquement un devis comparatif. Sur les gros volumes, les deux négocieront. Le facteur décisif sera souvent la qualité de votre interlocuteur commercial.
Mes 4 techniques qui marchent :
Ma réponse : Commencez par Rexel pour les prix plus accessibles sans négociation. En parallèle, ouvrez un compte chez Sonepar et négociez dès le départ en présentant votre plan de charge prévisionnel. Testez les deux sur 2-3 petits chantiers, puis…